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常見問題

關於住宿

Q.請告知辦理入住與退房的時間?
辦理入住的時間為下午15時，退房時間為上午10時。
Q.欲取消訂房時，需支付多少手續費?
入住前三天取消訂房需負擔訂房費用之30%訂房取消費用，前一天收取50%，當日取消或是未辦理入住則需負擔100%。
Q.兒童的住宿費用是多少?
6歲～12歲為成人住宿費用的70％
3歲～6歲為成人住宿費用的50％
0歲～2歲（同床）需負擔設施利用費1,650日圓。
Q.可以使用信用卡嗎?
可以。僅接受一次付清。
可以使用的信用卡為：JCB、VISA、UC、UFJ、NicoS、SCORT、SAISON、AEOI、OMC、J-Debit、HOKUSEN、ORICO、AMERICAN　EXPRESS、銀聯。
Q.請問有提供外語服務嗎?
飯店櫃檯有提供多國語言服務【WEB禮賓部】。
連結→【WEB禮賓部】（支援PC／平板）
亦有提供緊急口譯服務。
Q.寵物可否一同入住?
很抱歉，不提供寵物入住。
Q.有提供租借輪椅的服務嗎?
有兩輛輪椅提供免費租借。請至櫃檯洽詢。
Q.有提供停車場嗎?
有提供免費停車場，可容納24輛汽車。
Q.在辦理入住前‧退房後可否寄放行李?
櫃檯有提供寄放服務。
Q.有提供WiFi嗎?
是的，您可以在客房和大堂區使用WiFi。
在信息角可以免費使用一台電腦。
Q.需要支付小費嗎?
不需要支付小費。

關於客房

Q.房間內是否禁煙?
房間內一律禁煙。
Q.房間內有什麼設備與用品?
客房設備：電視／冰箱／金庫／吹風機／熱水瓶／玻璃杯／咖啡杯
用品：二合一潤絲洗髮精／沐浴乳／洗手乳／刷牙組／梳子／剃刀／毛巾／工作服 ／半纏／拖鞋／濾泡式咖啡／綠茶
Q.有什麼設備提供出借?
加濕器、電風扇，以及黑白棋、撲克牌等桌上遊戲。
Q.有提供客房服務嗎?
很抱歉，敝飯店沒有提供客房服務。
Q.房間內可以使用WiFi嗎?
是的，您可以在客房和大堂區使用WiFi。
Q.電器插頭是什麼規格?電壓是多少?
電器插頭為日本規格的A型100V。
並無提供變壓器之租借，請自行攜帶。
Q.有提供無障礙空間的客房嗎?
1樓的【服務廳】是為輪椅使用者所設計的無障礙空間。
※飯店內尚未全面施行無障礙空間，敬請見諒。（各樓層設有樓梯）
Q.有提供滑雪‧滑雪板用具的放置處嗎?
玄關旁設有滑雪用具乾燥室，敬請多加利用。
請勿攜帶至室內。
※請勿穿著滑雪靴在飯店內行走。
請於玄關更換鞋子。

關於飲食

Q.請問有提供什麼餐點?有提供日式餐點嗎?
早晚餐為日式‧西式自助，住宿人數少時，早晚餐則改為提供日式‧西式套餐。
Q.可以在房間內用餐嗎?
沒有提供客房餐飲服務。
Q.用餐時間是在什麼時段?
晚餐時段18：00～21：00（最後點餐20：30）
早餐時段7：00～9：00
Q.請問餐廳禁煙嗎?
餐廳全面禁煙。
Q.若對食物過敏，可以變更菜色嗎?
敝飯店提供的是自助餐，恕無法做變更。
Q.飯店內有提供午餐、宵夜嗎?
很抱歉，敝飯店沒有提供此服務。 懇請事先自行準備。

關於溫泉

Q.溫泉的泡湯時間為何?
泡湯時間／15：00～隔天早上10：00
※溫泉設施設在2樓。
Q.有提供當天泡湯服務嗎?
敝飯店沒有提供此服務，敬請利用姊妹飯店Bearmonte。
連結到飯店網站
Q.澡堂有提供洗髮精、潤絲精嗎?
澡堂備有洗髮精、潤絲精、沐浴乳。
Q.備有毛巾嗎?
澡堂沒有提供毛巾。請攜帶房間所提供的浴巾與毛巾。
Q.有提供露天澡堂嗎?
敝飯店沒有提供此服務。
Q.有提供三溫暖嗎?
敝飯店沒有提供此服務。
Q.請問溫泉的水質有什麼療效?
水質：硫酸鹽泉（取自天然溫泉源頭）
特徵：所有浴池一律沒有加水以及重複利用，是100％取自天然溫泉源頭。是在日本極為罕見的硫酸鹽泉（正苦味泉）。無色無臭，水質清澈，溫度偏低的溫泉水適合長時間浸泡。 效果：神經痛、筋肉痛、割傷、燙傷、消除疲勞等。
Q.請問有提供包場浴池服務嗎?
敝飯店沒有提供此服務。

關於飯店設施

Q.飯店內禁煙嗎?
敝飯店一律全面禁煙。
Q.有提供WiFi服務嗎?
是的，您可以在客房和大堂區使用WiFi。
在信息角可以免費使用一台電腦。
Q.請問設有酒吧嗎?
敝飯店沒有提供此服務。
Q.請問設有商店嗎?
位在1樓大廳旁。
提供飲料、酒類飲品、伴手禮等。
營業時間7:00～11:00、15:00～22:00
Q.商店有提供免稅服務嗎?
很抱歉，沒有提供免稅服務。
Q.有販賣香煙嗎?
敝飯店不販賣香煙。
Q.請問有投幣式洗衣機嗎?
位在2樓。
洗衣機 200日圓 烘乾機 100日圓
商店有販賣洗衣精，售價為50日圓。
Q.請問設有遊樂設施嗎?
2樓　娛樂廳／設有60吋液晶電視與音響設備，可以觀看DVD。可以在沙發放鬆休息。
3樓　休息室／可以使用躺椅，並設有個人高音質CD播放器。
※請自行攜帶DVD、CD。
Q.有滑雪/滑雪板出租嗎?
對不起 沒有租金。

關於交通方式

Q.請問有提供免費接駁公車嗎?
很抱歉，敝飯店沒有提供免費接駁公車。
請搭乘JR旭川站發車的路線公車「Ite湯號」。
・Ite湯號（旭岳）
地點：JR旭川站前 公車搭乘處 4號
所需時間：1小時30分鐘左右
詳細時間：連結（英・中・韓）
Q.最近的車站、機場為何?
公車站：旭岳纜車（旭川電力軌道）
JR：旭川站
機場：旭川機場
Q.請問如何前往新千歲機場?
新千歲機場→（搭乘JR特急超級神威號列車120分鐘）→旭川站→（搭乘路線公車「Ite湯號」90分鐘）→旭岳
JR→連結
Ite湯號→連結
Q.請問如何前往旭川機場?
請搭乘路線公車「Ite湯號」。
Ite湯號→連結
Q.請問開車前往需要多久時間?
新千歲機場→3小時30分左右
札幌市區→3小時左右
旭川市區→→1小時10分左右
旭川機場→40分左右
美瑛→40分左右
富良野→1小時30分左右
請參閱Google map
Q.有提供計程車叫車服務嗎?
有，飯店櫃檯有受理叫車服務。
請在前一天至櫃檯詢問。
Q.有提供停車場嗎?
有提供免費停車場，可容納24輛汽車。
Q.請問前往旭岳纜車需要多久時間?
從敝飯店出發，開車約3分鐘，徒步約15分鐘。

周邊情報

Q.附近有便利商店嗎?
旭岳溫泉沒有便利商店。
最近的便利商店位在東川町。（開車約30分鐘）
建議前往旭岳溫泉前，先至便利商店一趟。
Q.附近有ATM嗎?
敝飯店與旭岳溫泉沒有設置ATM。
車程約30分的東川町的便利商店、銀行設有ATM。
Q.附近有觀光介紹所嗎?
如欲洽詢旭岳與體驗旭岳大自然的行程，請至敝飯店前的「旭岳旅客中心」洽詢。
再者，如欲洽詢周邊的觀光行程，車程約30分鐘的道之驛「道草館」內設有東川觀光協會。
Q.附近有醫院嗎?
最近的醫院→東川町立病院　 Tel 0166-82-2101
(東川町東町1丁目14-1）
車程約40分鐘左右。
Q.飯店附近有適合散步的地點嗎?
所需時間約1小時，有數個散步路線，可以充分享受大自然。
本飯店有提供地圖，敬請利用。
Q.附近有滑雪場嗎?
・Canmore Ski Village
北海道上川郡東川町西5號北44番
（071-1405 北海道上川郡東川町西５號北７線）
※車程約40分
・富良野滑雪場
（076-8511　北海道富良野市中御料）
※車程約1小時30分
・神威滑雪場
（074-1181 北海道旭川市神居町西丘112）
※車程約1小時40分
Q.可以協助安排響導嗎?
可以協助安排。（僅提供日語服務）
請事前預約。
Q.周邊有提供餐飲的地方嗎?
旭岳纜車的2樓設有餐廳。
營業時間11：00～15：30
Q.有提供觀光導覽手冊嗎?
有提供各種導覽手冊。（※日文版）
飯店大廳的禮賓部有提供旭川、美瑛、富良野等觀光設施的介紹，敬請多加利用。（※外語對應）
Q.有提供滑雪用具、滑雪板的租借服務嗎?
有提供租借服務。
為越野滑雪專用裝備。
聯絡方式：81-80-6060-2269
Email:toshiyama2269@yahoo.co.jp
HP:http://www.powder-station.com/en/
※提供英文服務
Q.有販售旭岳纜車票嗎?
敝飯店沒有販售旭岳纜車票。

其他

Q.飯店有提供寄送行李的服務嗎?
寄送服務僅限日本國內。
請自行將行李運至櫃檯。
可選擇預付運費、到付運費。預付運費僅接受現金付款。
Q.有提供外幣兌換的服務嗎?
敝飯店沒有提供此服務。
以下店鋪有提供外幣兌換服務。
・北洋銀行 旭川中央支店
營業日／平日、　時間／9點～15點
（070-0034 旭川市4条通9丁目1703番地 ）
・瑞穗銀行　旭川支店　
營業日／平日、　時間／9點～15點
（070-8691 札幌市中央區北4条西4丁目1番地 ）
Q.有推薦的伴手禮嗎?
棲息在旭岳的野生動物商品極受歡迎。
大雪山貓頭鷹的木雕、鼠兔的花圈＆吊飾也是人氣首選。
Q.可以協助預約．安排其他設施、飯店嗎?
可以協助介紹其他設施與飯店，但必須是由本人親自辦理。
Q.可以協助安排租車嗎?
很抱歉，敝飯店沒有提供此服務。
JR旭川站、旭川機場有提供租車服務。