mainimage

常见问题

关于住宿

Q.请告知办理入住与退房的时间?
办理入住的时间为下午15时，退房时间为上午10时。
Q.欲取消订房时，需支付多少手续费?
入住前三天取消订房需负担订房费用之30%订房取消费用，前一天收取50%，当日取消或是未办理入住则需负担100%。
Q.儿童的住宿费用是多少?
6岁～12岁为成人住宿费用的70％
3岁～6岁为成人住宿费用的50％
0岁～2岁（同床）需负担设施利用费1,650日圆。
Q.可以使用信用卡吗?
可以。仅接受一次付清。
可以使用的信用卡为：JCB、VISA、UC、UFJ、NicoS、SCORT、SAISON、AEOI、OMC、J-Debit、HOKUSEN、ORICO、AMERICAN　EXPRESS、银联。
Q.请问有提供外语服务吗?
饭店柜檯有提供多国语言服务【WEB礼宾部】。
连结→【WEB礼宾部】（支援PC／平板）
亦有提供紧急口译服务。
Q.宠物可否一同入住?
很抱歉，不提供宠物入住。
Q.有提供租借轮椅的服务吗?
有两辆轮椅提供免费租借。请至柜檯洽询。
Q.有提供停车场吗?
有提供免费停车场，可容纳24辆汽车。
Q.在办理入住前‧退房后可否寄放行李?
柜檯有提供寄放服务。
Q.有提供WiFi吗?
是的，您可以在客房和大堂區使用WiFi。
在信息角可以免費使用一台電腦。
Q.需要支付小费吗?
不需要支付小费。

关于客房

Q.房间内是否禁烟?
房间内一律禁烟。
Q.房间内有什麽设备与用品?
客房设备：电视／冰箱／金库／吹风机／热水瓶／玻璃杯／咖啡杯
用品：二合一润丝洗髮精／沐浴乳／洗手乳／刷牙组／梳子／剃刀／毛巾／工作服／半缠／拖鞋／滤泡式咖啡／绿茶
Q.有什麽设备提供出借?
加湿器，电风扇，以及黑白棋，扑克牌等桌上游戏。
Q.有提供客房服务吗?
很抱歉，敝饭店没有提供客房服务。
Q.房间内可以使用WiFi吗?
是的，您可以在客房和大堂区使用WiFi。
Q.电器插头是什麽规格?电压是多少?
电器插头为日本规格的A型100V。
并无提供变压器之租借，请自行携带。
Q.有提供无障碍空间的客房吗?
1楼的【服务厅】是为轮椅使用者所设计的无障碍空间。
※饭店内尚未全面施行无障碍空间，敬请见谅。（各楼层设有楼梯）
Q.有提供滑雪‧滑雪板用具的放置处吗?
玄关旁设有滑雪用具乾燥室，敬请多加利用。
请勿携带至室内。
※请勿穿着滑雪靴在饭店内行走。
请于玄关更换鞋子。

关于饮食

Q.请问有提供什麽餐点?有提供日式餐点吗?
早晚餐为日式‧西式自助，住宿人数少时，早晚餐则改为提供日式‧西式套餐。
Q.可以在房间内用餐吗?
没有提供客房餐饮服务。
Q.用餐时间是在什么时段?
晚餐时段18：00～21：00（最后点餐20：30）
早餐时段7：00～9：00
Q.请问餐厅禁烟吗?
餐厅全面禁烟。
Q.若对食物过敏，可以变更菜色吗?
敝饭店提供的是自助餐，恕无法做变更。
Q.饭店内有提供午餐、宵夜吗?
很抱歉，敝饭店没有提供此服务。
恳请事先自行准备。

关于温泉

Q.温泉的泡汤时间为何?
泡汤时间／15：00～隔天早上10：00
※温泉设施设在2楼。
Q.有提供当天泡汤服务吗?
敝饭店没有提供此服务，敬请利用姊妹饭店Bearmonte。
连结到饭店网站
Q.澡堂有提供洗髮精、润丝精吗?
澡堂备有洗髮精、润丝精、沐浴乳。
Q.备有毛巾吗?
澡堂没有提供毛巾。请携带房间所提供的浴巾与毛巾。
Q.有提供露天澡堂吗?
敝饭店没有提供此服务。
Q.有提供三温暖吗?
敝饭店没有提供此服务。
Q.请问温泉的水质有什麽疗效?
水质：硫酸盐泉（取自天然温泉源头）
特徵：所有浴池一律没有加水以及重复利用，是100％取自天然温泉源头。是在日本极为罕见的硫酸盐泉（正苦味泉）。无色无臭，水质清澈，温度偏低的温泉水适合长时间浸泡。 效果：神经痛、筋肉痛、割伤、烫伤、消除疲劳等。
Q.请问有提供包场浴池服务吗?
敝饭店没有提供此服务。

关于饭店设施

Q.饭店内禁烟吗?
敝饭店一律全面禁烟。
Q.有提供WiFi吗?
是的，您可以在客房和大堂区使用WiFi。
在信息角可以免费使用一台电脑。
Q.请问设有酒吧吗?
敝饭店没有提供此服务。
Q.请问设有商店吗?
位在1楼大厅旁。
提供饮料、酒类饮品、伴手礼等。
营业时间7:00～11:00、15:00～22:00
Q.商店有提供免税服务吗?
很抱歉，没有提供免税服务。
Q.有贩卖香烟吗?
敝饭店没有贩卖香烟。
Q.请问有投币式洗衣机吗?
位在2楼。
洗衣机 200日圆 烘乾机 100日圆
商店有贩卖洗衣精，售价为50日圆。
Q.请问设有游乐设施吗?
2楼　娱乐厅／设有60吋液晶电视与音响设备，可以观看DVD。可以在沙发放鬆休息。
3楼　休息室／可以使用躺椅，并设有个人高音质CD播放器。
※请自行携带DVD、CD。
Q.有滑雪/滑雪板出租吗?
对不起 没有租金。

关于交通方式

Q.请问有提供免费接驳公车吗?
很抱歉，敝饭店没有提供免费接驳公车。
请搭乘JR旭川站发车的路线公车「Ite汤号」。
・Ite汤号（旭岳）
地点：JR旭川站前 公车搭乘处 4号
所需时间：1小时30分钟左右
详细时间：连结（英・中・韩）
Q.最近的车站、机场为何?
公车站：旭岳缆车（旭川电力轨道）
JR：旭川站
机场：旭川机场
Q.请问如何前往新千岁机场?
新千岁机场→（搭乘JR特急超级神威号列车120分钟）→旭川站→（搭乘路线公车「Ite汤号」90分钟）→旭岳
JR→连结
Ite汤号→连结
Q.请问如何前往旭川机场?
請搭乘路線公車「Ite汤号」。
Ite汤号→連結
Q.请问开车前往需要多久时间?
新千岁机场→3小时30分左右
札幌市区→3小时左右
旭川市区→→1小时10分左右
旭川机场→40分左右
美瑛→40分左右
富良野→1小时30分左右
请参阅Google map
Q.有提供计程车叫车服务吗?
有，饭店柜檯有受理叫车服务。
请在前一天至柜檯询问。
Q.有提供停车场吗?
有提供免费停车场，可容纳24辆汽车。
Q.请问前往旭岳缆车需要多久时间?
从敝饭店出发，开车约3分钟，徒步约15分钟。

周边情报

Q.附近有便利商店吗?
旭岳温泉没有便利商店。
最近的便利商店位在东川町。（开车约30分钟）
建议前往旭岳温泉前，先至便利商店一趟。
Q.附近有ATM吗?
敝饭店与旭岳温泉没有设置ATM。
车程约30分的东川町的便利商店、银行设有ATM。
Q.附近有观光介绍所吗?
如欲洽询旭岳与体验旭岳大自然的行程，请至敝饭店前的「旭岳旅客中心」洽询。
再者，如欲洽询周边的观光行程，车程约30分钟的道之驿「道草馆」内设有东川观光协会。
Q.附近有医院吗?
最近的医院→东川町立病院　 Tel 0166-82-2101
(东川町东町1丁目14-1）
车程约40分钟左右。
Q.饭店附近有适合散步的地点吗?
所需时间约1小时，有数个散步路线，可以充分享受大自然。
本饭店有提供地图，敬请利用。
Q.附近有滑雪场吗?
・Canmore Ski Village
北海道上川郡东川町西5号北44番
（071-1405 北海道上川郡东川町西５号北７线）
※车程约40分
・富良野滑雪场
（076-8511　北海道富良野市中御料）
※车程约1小时30分
・神威滑雪场
（074-1181 北海道旭川市神居町西丘112）
※车程约1小时40分
Q.可以协助安排响导吗?
可以协助安排。（仅提供日语服务）
请事前预约。
Q.周边有提供餐饮的地方吗?
旭岳缆车的2楼设有餐厅。
营业时间11：00～15：30
Q.有提供观光导览手册吗?
有提供各种导览手册。（※日文版）
饭店大厅的礼宾部有提供旭川、美瑛、富良野等观光设施的介绍，敬请多加利用。（※外语对应）
Q.有提供滑雪用具、滑雪板的租借服务吗?
有提供租借服务。
为越野滑雪专用装备。
联络方式：81-80-6060-2269
Email:toshiyama2269@yahoo.co.jp
HP:http://www.powder-station.com/en/
※提供英文服务
Q.有贩售旭岳缆车票吗?
敝饭店没有贩售旭岳缆车票。

其他

Q.饭店有提供寄送行李的服务吗?
寄送服务仅限日本国内。
请自行将行李运至柜檯。
可选择预付运费、到付运费。预付运费仅接受现金付款。
Q.有提供外币兑换的服务吗?
敝饭店没有提供此服务。
以下店铺有提供外币兑换服务。
・北洋银行 旭川中央支店
营业日／平日、　时间／9点～15点
（070-0034 旭川市4条通9丁目1703番地 ）
・瑞穗银行　旭川支店　
营业日／平日、　时间／9点～15点
（070-8691 札幌市中央区北4条西4丁目1番地 ）
Q.有推荐的伴手礼吗?
栖息在旭岳的野生动物商品极受欢迎。
大雪山猫头鹰的木凋、鼠兔的花圈＆吊饰也是人气首选。
Q.可以协助预约．安排其他设施、饭店吗?
可以协助介绍其他设施与饭店，但必须是由本人亲自办理。
Q.可以协助安排租车吗?
很抱歉，敝饭店没有提供此服务。
JR旭川站、旭川机场有提供租车服务。